Spécialiste de l'intégration de solutions VoIP, NetAxis Solutions a pris la décision, voicitrois ans, de se positionner sur le marché de la vidéocommunication et, en 2014, l'entreprise a fait l'acquisition de la filiale d’un acteur du secteur. Aujourd'hui, NetAxis met en place des solutions de vidéoconférence, de recording, de streaming et de webcasting chez les clients finaux aussi bien que chez les opérateurs.
"Nos compétences en solutions vidéo englobent bien sûr l'offre de Cisco, mais nous commercialisons et intégrons surtout les produits d'Avaya et de Vidyo", explique Stéphane Bruyneel, Video Business Unit Manager de NetAxis. "Les solutions de vidéoconférence de Vidyo, entièrement logicielles, nous semblent d'ailleurs tracer la voie à de nouveaux services innovants, accessibles à partir de n'importe quel terminal, sur base d'une simple connexion Internet, LTE ou 4G", s'enthousiasme-t-il.
Injecter de la valeur dans les équipements existants
NetAxis se profile comme une société de services et un intégrateur multimarques. "Nous intégrons la vidéocommunication dans les processus existants chez nos clients, ce qui préserve les investissements en matériel et facilite l'adoption par les utilisateurs. Sur notre marché, très peu de prestataires travaillent de cette manière", note Stéphane Bruyneel. En plus de son expertise technique et de ses solutions d’intégration, NetAxis met également à la disposition de ses clients des compétences en développement applicatif, sur mesure ou sur base d'API, dans le cadre de solutions de vidéoconférence, de recording et de streaming.
"Nous fournissons nos services aussi bien aux opérateurs qu’aux intégrateurs ICT", nous dit le responsable des activités vidéo de NetAxis. "Au Luxembourg, avons ainsi pour partenaires CEL et MIXvoip. Sur certains marchés verticaux, comme les soins de santé, la finance et l'assurance, nous approchons directement le client, sans intermédiaire."
La vidéo pour rapprocher l'hôpital du patient
Dans le milieu médical, la tendance est aujourd'hui de rapprocher l'hôpital du patient tout en réduisant la durée des séjours en clinique. "La vidéocommunication s'inscrit précisément dans cette démarche", souligne Stéphane Bruyneel. "Elle permet de mettre le patient en contact visuel avec le docteur à l'hôpital, son médecin généraliste ou d'autres intervenants". Et avec des appareils médicaux désormais connectés, l’hospitalisation à la maisondevient une réalité: "nous pouvons par exemple intégrer à nos solutions de vidéocommunication des appareils de mesure qui permettent aux médecins de consulter à distance des résultats d'examen".
D'autre part, NetAxis fait partie des entreprises pionnières en matière d'intégration de la vidéo en WebRTC, un canevas logiciel qui permet d'implanter une solution de communication en temps réel directement dans les navigateurs web. "Le WebRTC est encore en phase de standardisation mais des applications basées sur cette technologie existent déjà, du moins à l'état de pilote, en home banking ou en private banking", affirme Stéphane Bruyneel. Et d'ici peu, des solutions WebRTC devraient permettre d'étendre les fonctionnalités des énormes réseaux d'ATM dont disposent les banques. "Le principe peut être étendu aux compagnies des assurances qui pourraient, grâce à cette technologie, disposer d'informations vidéo en temps réel pour estimer les conséquence d'un sinistre, par exemple."
Vivo, le meilleur des deux mondes
"Nous avons remarqué que lorsqu'un opérateur voulait mettre sur le marché un service vidéo managé, il n'avait que deux possibilités: soit investir dans une solution complète, ce qui représente un investissement lourd mais lui permet de conserver un lien direct avec les clients, soit passer par une société tierce qui héberge son propre service avec l'avantage de diminuer le risque financier et l'inconvénient que les clients appartiennent dans ce cas à la société intermédiaire", raconte Stéphane Bruyneel. Pour résoudre le dilemme vécu par les opérateurs, NetAxis a développé Vivo, une solution cloud qui combine le meilleur des deux mondes. Vivo est une solution virtualisable, facturée à l'usage (Pay-as-you-Use), ce qui permet de minimiser les coûts initiaux. On peut y intégrer d'autres solutions développées par NetAxis, comme Nemo, une application de network monitoring qui permet de contrôler en temps réel la qualité de la voix, ou Pie, un portail de self-care provisioning qui autorise l’opérateur à déployer un service managé sans être contraint d'assurer lui-même la gestion des clients.
Propos recueillis par Michaël Renotte